Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolsos

Queremos que você se sinta segura ao comprar com a gente. Por isso, veja como funcionam trocas, devoluções e reembolsos na Levê.

Direito de arrependimento (7 dias) Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e, se possível, na embalagem original.

Defeito de fabricação Se a peça chegar com algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar troca, reparo ou devolução do valor, conforme o artigo 26 do CDC.

Troca por tamanho ou modelo Além do prazo legal, você pode solicitar troca por tamanho ou modelo em até 07 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com etiqueta.

Como solicitar Entre em contato pelo site informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. A gente te explica o passo a passo a partir daí.

Frete de devolução Em caso de arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta. Em trocas por tamanho ou modelo (fora do prazo de arrependimento), o frete é de responsabilidade da cliente, salvo quando informado o contrário no momento da solicitação.

Prazo e forma de reembolso Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é processado em até 30 dias úteis, no mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão: pode levar até uma ou duas faturas para aparecer, dependendo da operadora).